PREGUNTAS FRECUENTES

 Preguntas Frecuentes — J’Lion Store

1. ¿Cómo funcionan los productos “Made to Order”?

Cada prenda de J’Lion se produce únicamente cuando el cliente realiza su pedido. Esto garantiza exclusividad, cero sobreproducción y un acabado premium en cada pieza. No trabajamos con stock masivo: cada artículo se fabrica especialmente para ti.

2. ¿Cuánto tarda en producirse y llegar mi pedido?

Desde la confección hasta la entrega suele tardar entre 5 y 8 días hábiles, dependiendo de la demanda y la ubicación. Durante todo el proceso recibirás actualizaciones en tiempo real para que puedas seguir tu pedido con total transparencia.

3. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Debido a que cada prenda es hecha bajo pedido, solo aceptamos devoluciones en caso de:  

• Producto defectuoso  
• Error en la talla enviada  
• Error en el diseño recibido 

Si ocurre algo así, nuestro equipo resolverá la incidencia con prioridad absoluta.

4.¿Cómo elijo la talla correcta?

Cada producto incluye una guía de tallas detallada. Recomendamos medir una prenda que ya uses y compararla con la tabla para asegurar un ajuste perfecto.

5. ¿Cómo contacto con soporte?

Puedes escribirnos directamente a través del formulario de contacto en la web o por correo electrónico. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.

6. ¿Los diseños son originales y legales?

Sí. Todos los diseños de J’Lion son creados desde cero, exclusivos y libres de derechos de terceros. 

7. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Como cada prenda se produce bajo pedido, las modificaciones solo pueden hacerse durante las primeras horas tras la compra. Después de entrar en producción, no es posible realizar cambios.

8. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o con un error?

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, nuestro equipo gestionará la reposición sin coste adicional. Solo pedimos una foto para verificar la incidencia.

9.¿Qué métodos de pago acepta J’Lion Store?

Aceptamos tarjetas, PayPal, Klarna, Bizum, MB Way y otros métodos seguros según tu región. Todos los pagos están protegidos con cifrado de nivel bancario.

10. ¿Hacen envíos internacionales?

Sí. Enviamos a prácticamente todo el mundo. Los tiempos de entrega pueden variar según el país y los procesos aduaneros.

11. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un enlace de seguimiento para ver el estado de tu paquete en tiempo real.

12. ¿Qué tipo de impresión utilizan?

Trabajamos con impresión de alta calidad apta para sublimación, garantizando colores intensos, durabilidad y un acabado premium.

13. ¿Las prendas encogen o pierden color?

No. Utilizamos materiales de excelente calidad premium y técnicas de impresión diseñadas para mantener su forma y color con el uso adecuado