Shipping policy
🚚 Política de Envíos – J’Lion Store
1. Producción bajo demanda
Cada prenda se fabrica especialmente para ti.
El tiempo de producción suele ser de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y del tipo de producto.
Trabajamos con proveedores internacionales de alta calidad para garantizar un acabado profesional en cada diseño.
2. Tiempos de envío
Los tiempos de envío pueden variar según el país y la región.
En promedio:
- España y Europa: 5–10 días hábiles
- Latinoamérica: 10–20 días hábiles
- Estados Unidos: 5–10 días hábiles
- Resto del mundo: 10–25 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por aduanas, clima o alta demanda.
3. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido se envía, recibirás un correo con tu número de seguimiento.
Desde ahí podrás ver el estado del envío en tiempo real.
Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos directamente.
4. Tarifas de envío
Las tarifas se calculan automáticamente al finalizar la compra según:
- País de destino
- Tipo de producto
- Peso del paquete
No añadimos costos ocultos. Lo que ves al pagar es lo que realmente cuesta enviarlo.
5. Aduanas e impuestos
Algunos países pueden aplicar impuestos o cargos aduaneros al recibir el paquete.
Estos costos son responsabilidad del cliente, ya que dependen de las regulaciones de cada país.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Si el pedido no llega debido a una dirección proporcionada de forma incorrecta o incompleta:
- El cliente deberá asumir el costo de reenvío
- No se realizan reembolsos por este motivo
Te recomendamos revisar bien tus datos antes de confirmar la compra.
7. Pedidos marcados como entregados
Si el transportista marca el pedido como “entregado” pero no lo has recibido:
- Se debe abrir un reclamo directamente con el transportista
- No podemos emitir reembolsos hasta que el transportista confirme el caso
Si el pedido se pierde durante el envío y el transportista lo confirma, gestionaremos un reemplazo sin costo.
8. Envíos parciales
En algunos casos, los productos pueden enviarse por separado si provienen de centros de producción distintos.
Esto no afecta el costo del envío.
9. Empresas de transporte
Los envíos de J’Lion Store son gestionados por proveedores logísticos externos a través de nuestra plataforma de producción bajo demanda. Dependiendo del país y del centro de producción, el transportista puede variar entre empresas como DHL, Correos, FedEx, DPD, UPS u otros operadores locales.
El sistema selecciona automáticamente la mejor opción disponible para garantizar una entrega rápida y segura.
10. Contacto para consultas sobre envíos
Si tienes alguna duda o problema relacionado con el envío de tu pedido, contáctanos en:
📧 Email: exclusivo@jlionstore.com
📞 Teléfono: 631 65 76 38